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Trocas e Devoluções

Recomendações Importantes:

Não viole a embalagem do produto ou retire a etiqueta do mesmo;
Não utilize o produto de forma alguma se deseja trocá-lo;
Não jogue fora a Nota Fiscal do produto, pois ela será necessária na troca.

As trocas ou devoluções devem ser comunicadas primeiramente à Central de Atendimento vendas@papelnet.com.br ou pelo Telefone (11) 4178-1166.
Qualquer produto fora do prazo ou com ausência de itens ou acessórios será reenviado imediatamente.

Recuse receber o produto se ele estiver:

• Com a embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Se for constatada ocorrência de uma ou mais hipóteses acima, entrar em contato conosco no prazo de até 72 horas.

Devolução por arrependimento ou desistência

Para devolução por arrependimento ou desistência devem-se observar as seguintes condições:
• O prazo para devolução da compra é de 7 (sete) dias corridos, contando a partir do recebimento do produto.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, contendo todos os acessórios, manual, sem indicações de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal.

Produto com Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito após 7 (sete) dias, mas o mesmo estiver dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante para obter esclarecimentos e comunicar a ocorrência. Caso não consiga estabelecer o contato nos informe que tomaremos as devidas providências.

O produto devolvido deve vir na embalagem original, contendo todos os acessórios, manual, sem indicações de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado de nota fiscal.

Os produtos passarão por uma breve análise, se for (ou caso seja) constatada ausência de defeito ou então ocorra o descumprimento das regras acima, o produto será reenviado ao cliente e a troca não será efetuada.

A garantia do produto é de responsabilidade do fabricante, seu prazo e sua forma de utilização estão descritos no Termo de Garantia que acompanha o produto.







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* As promoções, preços, condições de pagamento, estoque e frete podem sofrer alterações a qualquer momento, sem prévio aviso. Embora as fotos sejam dos próprios produtos, são ilustrativas, podendo haver divergência de tonalidade nas cores.